第1题

要想达到理想的沟通效果,每次沟通之前有一个“清晰沟通思路”的小技巧——5

个W和1个H,分别是when(什么时间沟通)、where(在哪里沟通)、who(与谁沟通)、

what(沟通什么)、why(为何沟通)、以及how(如何沟通)。

()

第2题

在应对语言文字这种沟通障碍时,要注意区分不同语意在不同情景的用法,增加概

念性词汇的使用。()

第3题

有效沟通的原则有哪些?()

A有针对性(CARE)

B良好的意愿(Awareness)

C相互尊重(Respect)

D换位思考(Empathy)

正确答案：ABCD

第