第1题

开展关系营销(

)

A有关领导积极参与高度重视

B需要营销人员更加努力投入

C只是营销与企业中的营销管理人员和决策者有关的重要工作

D真正实施关系营销需要技术人员甚至送货司机都要积极参与才能取得成效

正确答案：ABD

第2题

关系营销中的关系包括(

)。

A企业与供应商的关系

B企业与中间商、顾客的关系

C企业与员工的关系

D企业与赞助商的关系

正确答案：ABCD

第3题

服务营销战略组合的要素包括(

)

A4P(产品、价格、促销和渠道)

B人员

C过程

D有形展示

正确答案：AB