基本信息

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文档摘要

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线上外卖知识点测试卷及答案

一、多选题

1.下面关于外卖岗位禁忌正确的是？（）*

A.禁止对顾客随意口头承诺赠送(正确答案)

B.差评回复禁止复制粘贴(正确答案)

C.禁止私自处理外卖退单和剩余菜品(正确答案)

D.禁止私自回复顾客差评

4.针对订单交付环节以下内容正确的是？（）*

A.美团饿了么订餐要需要分平台，根据订单号依次摆放，防止骑手取错订单(正确答案)

B.骑手取餐时须核对订餐平台及订单号(正确答案)

C.带汤菜品需要覆盖保鲜膜，避免洒漏(正确答案)

D.提醒骑手注意安全(正确答案)

16.以下哪些对下单有影响？（）*

A.活动配置(正确答案)

B.产品拍摄与描述(正确答案)