2025年人力资源管理师二级专业技能历年考试练习题(附答案)

一、简答题（本题共3题，每题15分，共45分）

1.简述岗位胜任特征模型构建的主要步骤及各步骤的关键操作要点。

答案：

岗位胜任特征模型构建是人力资源管理中人才选拔与培养的核心工具，其主要步骤及关键操作要点如下：

（1）定义绩效标准：明确区分优秀员工与一般员工的绩效指标。关键操作是结合企业战略目标与岗位说明书，通过上级评价、关键事件法或客观绩效数据（如销售额、客户满意度）确定高绩效标准。例如，销售岗位可将“年度销售额超目标120%”作为优秀标准，“完成目标80%-100%”作为一般标准。

（2）选取效标样本：