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文档摘要

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2025年全面质量管理知识考试题库带参考答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.全面质量管理（TQM）的核心是：

A.以产品为中心

B.以客户为中心

C.以成本为中心

D.以效率为中心

答案：B

2.PDCA循环中“C”代表的环节是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.以下不属于质量成本中“预防成本”的是：

A.质量培训费用

B.工序能力研究费用

C.质量审核费用

D.废品损失费用

答案：D

4.过程能力指数CPK的计算需考虑：

A.过程标准差和公差范围

B.产品合格率

C.客户投诉率