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文档摘要

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2025年全国质量月全面质量管理知识竞赛题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心是（）。

A.以顾客为中心

B.全员参与

C.持续改进

D.数据驱动决策

答案：B

2.PDCA循环中“C”代表的是（）。

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.六西格玛管理中，“σ”表示（）。

A.标准差，衡量过程波动

B.合格率

C.缺陷数

D.客户满意度

答案：A

4.质量成本中，“预防成本”不