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20252025.LOGO物流客服沟通话术

-基础问候库存查询价格协商物流与发货商品质量与售后订单跟进与催付售后客服处理其他常见问题增值服务推荐目录保持沟通与服务态度特殊情况处理结束语

1Part1基础问候

基础问候1234欢迎光临话术：您好！欢迎光临，请问有什么可以为您效劳？在线响应话术：您好！请问您需要了解哪方面的信息？忙碌时回复话术：您好！目前客服较忙，请您留言具体问题，我们将尽快回复活动介绍话术：您好！目前店铺正在举行活动，满元包邮，欢迎选购

2Part2库存查询

库存查询1有现货话术：您好！您查询的商品目前有货，可直接下单需确认库存话术：您好！请提供商品款式、颜色及尺码，我为您