基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、沟通前的准备工作

1.了解客户背景：在沟通前，充分了解客户的行业、业务、需求、预算等信息，以便在沟通中更有针对性地提出解决方案。

2.准备合同模板：根据客户的需求，提前准备好合同模板，确保合同条款完整、准确。

3.熟悉合同内容：熟悉合同中的各项条款，如付款方式、交货时间、售后服务等，以便在沟通中能够准确回答客户疑问。

4.确定沟通方式：根据客户偏好，选择合适的沟通方式，如电话、邮件、微信等。

二、沟通步骤

1.开场白：首先，向客户表示问候，并简要介绍自己及公司，让客户对沟通双方有初步了解。

2.确认需求：询问客户的具体需求，了解客户在合同中的关注点，如付款方式、交货时间