基本信息

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文档摘要

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销售公司礼仪培训

目录

CATALOGUE

01

礼仪基础

02

沟通技巧

03

仪表仪容标准

04

客户交互礼仪

05

会议与活动规范

06

数字沟通方法

PART

01

礼仪基础

标准问候姿势

保持直立站姿，面带微笑，目光自然接触对方，右手自然下垂或轻握于腹前，左手可辅助持物或自然放置，体现专业与尊重。

问候与介绍规范

自我介绍三要素

清晰说明姓名、职位及公司名称，例如“您好，我是XX公司销售经理张明”，语速适中，确保对方听清关键信息。

第三方介绍顺序

遵循“尊者优先知情权”原则，先将职位较低者介绍给较高者，再将较高者信息反馈给较低者，如“王总，这是我们的销售代表李华；