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文档摘要

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门店销售“客户刁难救场记”小品剧本润色版本

人物

小晴：23岁，“宜居家”家居门店销售（入职半年），“机灵易慌型”，熟悉产品参数却怕客户刁难，遇到质疑会紧张结巴，手里总攥着皱巴巴的产品手册，记不住话术时会偷偷翻，却有眼力见，能快速配合同事补位，常说“您别急，我再给您介绍细节”

阿杰：28岁，门店售后技术专员（入职3年），“沉稳补位型”，懂产品安装调试，更懂客户心理，擅长把“产品缺点”转化为“适配需求的优点”，说话温和却有说服力，手里总揣着卷尺和产品检测报告，关键时刻能“救场”，常说“您看这样行不行——既满足您的要求，又不耽误使用”

王总：45岁，企业采购负责人（来选办公室沙发），“挑剔重面型”