基本信息

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文档摘要

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客户需求的“无法实现”沟通小品剧本润色版本

人物

小琳：女，28岁，销售部对接专员，负责客户需求沟通，性格耐心但初期紧张，手里总攥着需求记录本（记客户要求），说话带点谨慎，常说“您的需求我记下了，我请技术同事帮您评估”，擅长共情但不擅技术解释，关键时刻会求助同事

老吴：男，45岁，技术部资深工程师，懂技术边界，说话专业且直白，手里总捏着技术文档（标技术难点），能清晰说明“无法实现”的原因，不绕弯子但会顾及客户情绪，常说“不是不愿做，是现有技术和时间达不到，强行做会出问题”

王总：男，42岁，合作公司负责人，急性子但通情达理，对需求有明确预期（“三天内出成果”），不了解技术难度，说话带点急躁，初