基本信息

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文档摘要

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会计实操文库PAGE1/NUMPAGES8

企业管理-销售内勤工作流程SOP

一、总则

（一）目标

规范销售内勤工作，提高销售事务处理效率，确保销售订单准确执行、客户服务及时响应、销售数据清晰完整，为销售团队提供有力支持，促进销售业绩提升，维护良好的客户关系。

（二）适用范围

本流程适用于企业销售内勤岗位的所有工作，包括订单处理、客户信息管理、销售数据统计分析、合同管理、发货跟进、售后协调等，涉及与销售团队、客户、仓库、财务等部门的协作。

二、订单处理

（一）订单接收

接收渠道：通过企业销售管理系统、电子邮件、传真、微信、电话等渠道接收客户订单，确保订单信息完整。

信息核对：收到订单后