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销售行为类型课件

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目录

01

销售行为的定义与范畴

02

探索类行为

03

呈现类行为

04

说服类行为

05

促成类行为

06

关系维护行为

01

销售行为的定义与范畴

核心概念界定

销售行为是指通过沟通、谈判、展示等方式，将产品或服务转化为客户价值的过程，其核心是实现供需双方的利益交换。

销售行为的本质

B2B销售注重理性决策、长期合作关系及定制化解决方案；B2C销售则更依赖情感驱动、即时需求满足和大众化推广手段。

B2B与B2C销售差异

销售聚焦于短期交易达成，强调个体行为；而营销侧重于长期市场策略，涵盖品牌、渠道、客户关系等系统性活动。

销售与营