基本信息
文件名称：优化医疗服务流程提升患者就医体验.pdf
文件大小：7.31 MB
总页数：26 页
更新时间：2025-11-10
总字数：约1.39万字
文档摘要
优化医疗服务流程提升患者就医体验
引言
医院应建立严格的质量监督体系，确保各项医疗质量指标的落实
与执行。定期开展质量审查和检查，发现问题及时反馈，并制定改进
措施。质量管理部门要定期对医疗质量进行内部审核，并向医院领导
层报告，以保证管理层能及时掌握质量况。设置有效的投诉渠道，
接受患者和家属的反馈，确保患者在接受治疗过程中能够有足够的安
全保障。
对于急诊患者或者有特殊需求的患者，医院应设置专门的预约窗
口和快速通道，提供