蒙娜丽莎瓷砖“五星服务”标准作业程序（SOP）考试测试卷及答案

欢迎参加本次蒙娜丽莎瓷砖“五星服务”标准作业程序（SOP）考试，请认真作答以下题目。考试满分为100分，80分及格。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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1.蒙娜丽莎瓷砖“五星服务”的使命是确保客户享受哪种体验？[单选题]*

快速交付体验

低价优惠体验

统一、专业、高品质的美学交付体验(正确答案)

个性化定制体验

答案解析：

手册引言1.1明确指出，使命是确保每一位客户都能享受到统一、专业、高品质的美学交付体验，巩固