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文档摘要

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简爱幻想客服8月份考核测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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1.处理线上订单用户身体不适反馈时，第一步应优先（）[单选题]*

A.索要产品批次信息

B.表示抱歉并询问身体状况(正确答案)

C.提出补偿方案

D.升级至组长处理

2.线下订单用户反馈身体不适，第二步需留存的关键信息不包括（）[单选题]*

A.产品生产厂家地址(正确答案)

B.购买时间

C.产品批号

D.联系方式

3.关于滑滑产品适用年龄，以下说法正确的是（）[单选题]*

A.9个月以上

B.3岁以上(正确答案)

C.