基于ITIL的中国疾控中心网络服务运维管理适宜模式探索与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，网络服务已成为各行业稳定运行和高效发展的重要支撑。对于中国疾病预防控制中心（以下简称“中国疾控中心”）而言，其网络服务运维管理的质量直接关系到疾病防控工作的成效。随着疾病防控形势日益复杂，公共卫生信息化建设不断推进，中国疾控中心对网络服务的依赖程度与日俱增。从疾病监测数据的实时传输，到疫情防控指令的迅速下达，再到科研成果的交流共享，都离不开稳定、高效的网络服务。一旦网络服务出现故障或运维管理不善，将严重影响疾病防控工作的及时性和准确性，甚至可能对公众健康和社会稳定造成威胁