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文档摘要

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线上渠道业绩下降分析案例

【发现异常】

某公司某年度4月份业绩对比3月份下降了22.5%，应该从哪些方面分析原因呢？

【分析思路】

我们可以使用数据分析解决问题的步骤进行：

1、如何明确问题？

明确清楚问题发生的时间、地点、来源以及业务指标：

时间：看是哪个时间段发生的问题，本案例是**年度3月份和4月份两个月；

地点：看是哪个区域或者渠道发生的问题，本案例是线上渠道；

来源：需要了解和核实数据来源是否准确可靠；

业务指标：明确指标定义是否清晰，和谁比。本案例的指标是销售业绩，销售业绩=客单价*用户数，4月份的销售业绩对比3月份下降22.5%，同时确认22.5%的波动是否正常？我们可以拿过去三