基本信息
文件名称：2025年9月工单考核试卷含答案.docx
文件大小：18.54 KB
总页数：7 页
更新时间：2025-11-11
总字数：约2.22千字
文档摘要
2025年9月工单考核试卷含答案
闭卷考试：20分钟
1.选择题(请根据题目要求选择一个或多个答案）
满分100，及格线80
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1.订单确认后，客人通过系统发起取消，根据平台规则被扣除了25%的手续费，同时供应商也根据规则免费取消，请问平台手续费工单应选择哪种类型（）
规则内(正确答案)
退款类
系统全罚取消
离店前个人取消
2.订单确认后，客人通过系统发起取消，根据平台规则被扣除了25%的手续费，同时供应商政策也为免费取消，但是系统自动取消供应商失败，最终在经过电话联系供应商客服的协助下成功按照规则免费取消，请问平台手续费工单应选择哪种类型（）
规则内(正确答案)
退款类
系统全