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殡葬陵园管理员初级岗位综合能力考试题

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.在陵园墓位规划中，以下哪项不属于墓位类型？

A.家庭合葬墓

B.单人墓

C.公益墓位

D.商业广告墓位

2.处理客户投诉时，以下哪种做法最符合殡葬行业的服务规范？

A.直接推卸责任给其他部门

B.倾听客户诉求并记录关键信息

C.使用强硬语气反驳客户意见

D.拒绝提供任何解决方案

3.陵园绿化维护时，以下哪种植物最不适合用于墓区？

A.桃花（象征生机）

B.松柏（象征永恒）

C.杜鹃（寓意哀思）

D.菊花（因地域文化禁忌）

4.在火