基本信息

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文档摘要

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认识主管的工作

重点解释「主管」这个名词的涵义02识别管理过程的四项职能03解释为什么难以明确地表达主管的角色04描述主管的四项基本技能05解释主管、中层经理和高层经理之间的区别01识别成功的主管必须具备的要素06

何谓组织层次？

图表1-1传统金字塔组织的层级高阶经理中层管理者基层主管基层员工

效率与效能有何差异？图表1-2效率与效能方法：效率目标低损耗运用资源实现目标目的：效能高成就

管理功能图表1-3管理功能领导指引、激励及处理冲突计划设立目标及组织方针组织决定需做什么控制监控实际活动实现组织目标二+++

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