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顾客重复购买意向的影响因素研究——以啤酒行业为例

摘要

现如今啤酒行业市场竞争已经开始进入以客户为中心的阶段，再加上我国啤酒行业发展日益成

熟、行业寡头日益形成、行业成本的上升以及啤酒行业地位日益提升，啤酒在我国酒类产品消费中占

据首位。我国作为啤酒的消费大国，怎么提高啤酒的销量得到众多学者的关注，如何建立客户的忠

诚，促使消费者反复购买以保持市场份额，成为各家啤酒企业首要关注的问题。本文对国内外学

者的相关研究进行分析，建立了基本啤酒行业的顾客重复购买行为的模型，之后进行调查问卷，对结

果进行