基本信息

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文档摘要

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会计实操文库PAGE1/NUMPAGES9

企业管理-韵达快递驿站工作流程SOP

一、总则

（一）目标

规范韵达快递驿站的日常运营工作，确保快递包裹的接收、入库、存储、出库等环节高效、准确、安全进行，提升客户取件体验，保障客户包裹完好无损，维护韵达快递的品牌形象，提高驿站的运营效率和服务质量。

（二）适用范围

本流程适用于韵达快递驿站的所有工作人员，涵盖驿站的货物接收、入库、分拣、保管、出库、问题件处理、客户咨询与投诉应对等所有运营环节。

二、工作人员基本要求

（一）仪容仪表

上班期间穿着统一的工作服，保持服装整洁、得体，佩戴工牌，便于客户识别。

保持个人卫生良好，发型整齐，精神饱满，