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PPT单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，为了最终演示发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点；根据需要可酌情增减文字。汇报人：PPTTABF理发店前台接待标准话术

-迎接顾客引导入座询问需求确认服务项目送别顾客处理顾客咨询处理顾客投诉提供附加值服务维护店内秩序目录优化服务流程提供多渠道服务关注细节服务

汇报人：PPTTABFPART-1迎接顾客

迎接顾客标准用语微笑并主动问候：欢迎光临！请问今天想做什么发型服务？1态度要求保持热情友好，眼神接触，避免过度夸张的语气2特殊情况处理若顾客表现出犹豫，可补充：我们提供免费发型咨询，您可以先了解一下。3

汇报人：PPTTABFPART-2引导入