基本信息
文件名称：电话回访标准话术.pptx
文件大小：1.07 MB
总页数：13 页
更新时间：2025-11-11
总字数：约小于1千字
文档摘要
商务汇报/述职报告/工作总结@PPTBUSINESS2025/06/06LOGOBUSINESSREPORT电话回访标准话术
-1开场白2表达目的3询问使用体验4处理反馈与建议5结束语与感谢目录
ANNUALWORKREVIEW1开场白
开场白礼貌问候您好，这里是[公司/机构名称]的客服部门，我是您的服务顾问[姓名]。请问您现在方便接听电话吗？确认身份若已知对方姓名：请问是[客户姓名]先生/女士吗？若不确定或首次联系：我们之前为您提供了[具体服务/产品名称]，想了解一下您的使用体验。
ANNUALWORKREVIEW2表达目的
表达目的明确回访目的“本次来电主要是想对您使用我们[具体