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2025年客户投诉培训试题附答案

1.2025年质量造成客户封停是几月份?

A.2

B.3(正确答案)

C.5

2.2025年质量封停的原因是什么?

A.开裂泄漏(正确答案)

B.表面氧化

C.放线卡料

D.几何尺寸

3.2025年公司千吨投诉率指标是多少?

A.≤4.0次/千吨

B.≤3.9次/千吨(正确答案)

C.≤3.8次/千吨

4.2025年上半年客户投诉最多的工序是哪个?

A.精整工序

B.退火工序(正确答案)

C.直管工序

D.盘拉工序

5.造成泄漏的主要原因是什么?

A.夹杂、锯齿伤、泯合伤、划伤、扁管(正确答案)

B.夹杂、锯齿伤、泯合伤、划伤、氧化

C.夹杂、锯齿伤、