基本信息

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文档摘要

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泓域咨询·让项目落地更高效

旅行社老年游客接待管理方案

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一、项目概述 3

二、目标客户群体分析 5

三、市场需求分析 6

四、老年游客的基本特点 8

五、老年游客需求变化趋势 9

六、接待流程设计 11

七、老年游客安全管理措施 13

八、老年游客健康管理方案 14

九、接待人员素质要求 16

十、接待人员培训计划 18

十一、旅游产品设计原则 20

十二、个性化旅游服务方案 22

十三、旅游线路及景点选择 24

十四、老年游客交通安排 25

十五、住宿环境与设施选择 27

十六、餐饮