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第4章消费行为中的态度

4.1态度概述

4.1.1态度的涵义与构成﹙参见教材P88﹚

1.态度的内涵

态度(attitude)是人们对客观事物或观念等社会现象所持的一种稳定的基本看法，是一种倾向性心理反应。

;消费者态度就是消费者在购买活动与消费全过程中对商品或服务等表现出的倾向性心理反应。对消费者态度可从以下几个方面理解：

●消费者的态度是后天习得的,而不是先天的、本能的；

●态度不是行为，而是对某一特定商品、服务或行为的偏好；

●态度包含