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2024年度金融消费者权益保护工作报告

为履行金融机构义务，落实监管要求，2024年度公司围绕金融消费者权益保护广泛开展工作，继续完善消费者权益保护工作相关的制度、机制及处理流程等，实践中较好地履行了金融消费者权益保护工作职责，并取得一定成效。现将有关情况报告如下：

一、公司基本情况

（一）截至2024年末，公司管理的信托资产余额约1,755亿元。

（二）截至2024年末，公司客户总数22,558个。按客户来源渠道划分，直销客户9,894个（自然人9,079个、机构815个），占比44%；代销客户12,664个（自然人11,619个、机构1