2025年大学《会展》专业题库——会展服务创新与客户体验设计

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一个是最符合题意的。）

1.在会展服务创新的多种模式中，侧重于利用信息技术改造现有服务流程、提高效率的是（）。

A.产品创新模式

B.流程创新模式

C.商业模式创新模式

D.组织创新模式

2.识别和满足客户显性需求是会展服务提供的基础，而创造超出客户预期的价值则更多地依赖于（）。

A.标准化服务

B.个性化服务