2025年大学《新闻学》专业题库——公共关系危机中的危机处理

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每题5分，共20分）

1.公共关系危机

2.危机管理

3.危机预警机制

4.危机沟通

二、简答题（每题10分，共40分）

1.简述公共关系危机的主要特征。

2.简述危机管理的基本原则。

3.简述危机预警机制的主要环节。

4.简述危机沟通的主要原则。

三、论述题（20分）

结合你所学到的危机管理理论，论述企业在面对公共关系危机时应如何进行有效的危机沟通。

四、案例分析题（20分）

某地一家知名食品公司发生了一起产品