2025年度全国中职物流技能大赛理论题-职业素养题库-v2(答案)

一、选择题（每题2分，共40分）

1.物流从业人员在工作中应遵循的基本道德规范不包括以下哪一项（）

A.诚实守信

B.团结协作

C.唯利是图

D.爱岗敬业

答案：C。唯利是图违背了物流从业人员应有的道德规范。诚实守信是做人做事的基本准则，在物流活动中确保信息准确、交易诚信；团结协作能提高物流工作效率，应对复杂的物流流程；爱岗敬业能保证物流服务的质量和水平。而唯利是图只看重利益，可能会损害客户利益和行业形象。

2.在物流作业中，遇到客户对服务不满并情绪激动时，物流人员应该（）

A.立即与客户争吵，维