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文档摘要

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接诊知识及行业发展时代相关单选题测试试卷

1、接诊的重要性可以用什么来形容？[单选题]*

技术为王(正确答案)

运营思维

团队协作

一专多能

2、成功的公式中，内因和外因的关系是什么？[单选题]*

内因决定一切

外因决定一切

内因与外因无关

内因与外因相乘(正确答案)

3、接诊的本质是什么？[单选题]*

以价格为导向

以客户需求为导向(正确答案)

以技术为导向

以团队为导向

4、在接诊过程中，客户反复强调的问题应该如何处理？[单选题]*

忽略

优先理解(正确答案)

随意应对

推迟处理

5、接诊的底层逻辑是什么？[单选题]*

收益小于成本

收益等于成本

收益大于成本(正确答案