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文档摘要

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2025年银行柜面操作培训测试卷（含答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.银行柜面人员最重要的职业素养是（）。

A.业务熟悉

B.工作认真负责

C.外表美观

D.沟通能力强

2.客户前来办理存款业务，柜员首先应核对的证件是（）。

A.交易流水单

B.客户的有效身份证件

C.银行卡

D.存款凭条

3.处理现金业务时，柜员必须坚持的原则是（）。

A.先记账，后收款

B.收付款后，立即登记