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文档摘要

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京东机器售后政策及服务相关判断题测试试卷

顾客需要购买配件，在线接待时店铺无配件，可以直接发官网链接引导下单购买。[判断题]*

A:对

B:错(正确答案)

答案解析：

禁止引流

接待过程中，系统触发的话术，可以直接点击发送给用户[判断题]*

A:对

B:错(正确答案)

答案解析：

错误的需要撤回会反馈修改

京东自营店铺接待过程中，顾客咨询发票问题，客服核实信息后帮其登记补开。[判断题]*

A:对

B:错(正确答案)

答案解析：

自营发票由平台处理

顾客因质量问题换新的机器，可以享受7天无理由。[判断题]*

A:对

B:错(正确答案)

答案解析：

换新后机器不支持无理由只支持时效