基本信息

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文档摘要

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DATAANALYSIS

主讲人：PPT

电信外呼营销话术

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开场白与身份确认

服务推荐话术

客户异议处理

促成交易话术

感谢及维护关系

后续跟进

处理潜在拒绝

结束语

其他注意事项

目录

PART1

开场白与身份确认

开场白与身份确认

客户代表

您好，我是中国电信的客户代表，请问您是号码的长期使用者并缴费者吗？

身份确认

如果客户回答是，继续下一步；如果回答不是，礼貌询问冒昧问下，那您能为这个号码办理做主办理相关电信业务吗？

PART2

服务推荐话术

服务推荐话术

为答谢您长期以来的支持，现为您推荐好运年年生活小贴士服务，每月4元，您可以收到天气情况、着装信息或出行建议等短信内容，开