基本信息
文件名称：导购员销售话术指南.pptx
文件大小：1.42 MB
总页数：76 页
更新时间：2025-11-12
总字数：约5.14千字
文档摘要
计划人：第一PPT.导购员销售话术指南
-建立信任与破冰促销与达成交易后续跟进与服务沟通技巧与态度团队协同与沟通处理投诉与反馈持续学习和成长建立个人品牌注重细节与礼仪目录保持热情与耐心团队合作与协调建立长期客户关系
1第一PPT建立信任与破冰
建立信任与破冰开放式提问技巧通过开放性问题引导客户表达需求，例如您选购这款产品主要关注哪些方面？全神贯注倾听技巧用眼神、点头和肢体语言回应客户，例如我理解您的需求，您继续说。避免打断技巧耐心听完客户陈述后再回应，例如您刚才提到的几点非常重要，我们可以详细探讨。
2第一PPT了解需求与展示产品
了解需求与展示产品深入提问在了解了基本需求后，继续深入了解客户