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文档摘要

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人际互动与冲突管理;何谓冲突？;一般冲突的原因;常见冲突的类型;冲突的原因;冲突的原因;冲突的原因;冲突的原因;冲突类型;冲突的正面功能;冲突的负面功能;组织中冲突的影响;五个最常见的挑战;五个最常见冲突解决的类型;五个最常见冲突解决的类型;五个最常见冲突解决的类型;竞争型-鲨鱼;竞争;合作型-猫头鹰;合作;妥协;妥协;