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文档摘要

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汇报人：PPT日期：2025BUSINESS销售沟通话术范例

-应对直接砍价促进成交的技巧后续跟进与维护增强客户信任感跨文化沟通增强互动销售售后回访策略建立销售激励机制实施销售过程管理目录建立客户反馈机制建立销售预测模型实施销售目标管理

1应对老顾客优惠需求

应对老顾客优惠需求顾客心理老顾客希望获得特殊待遇，但直接拒绝易引发不满应对策略表达感谢：强调对老顾客长期支持的感激，如感谢您一直以来的照顾，能结识您这样的朋友是我的荣幸委婉解释权限：说明无法直接优惠，但可提供替代方案，如赠品到货时，我为您多预留一份

2处理产品质量质疑

处理产品质量质疑顾客心理对产品可靠性存疑，需消除顾虑应对策略引导倾诉：