基本信息

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文档摘要

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泓域咨询·让项目落地更高效

医院服务质量控制与管理方案

目录TOC\o1-4\z\u

一、服务质量管理的总体目标与理念 3

二、医院服务质量控制的基本原则 5

三、医院服务质量管理体系架构 7

四、服务质量控制的组织与职责分工 9

五、医院质量控制的关键指标体系 11

六、质量控制标准的制定与执行 13

七、医院服务流程的优化与规范 15

八、患者需求与满意度调查方法 17

九、医疗服务质量的持续改进机制 19

十、医院内部质量评审机制 21

十一、质量控制中的技术支持与创新 23

十二、医院人员培训与专业发展规划 24

十三、