基本信息

---

下载

文档摘要

---

机场地服考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.为旅客办理值机手续时，一般最早可以提前（）小时办理。

A.1B.2C.3D.4

2.航班延误时，地服人员首先应该做的是（）。

A.安排旅客食宿B.向旅客道歉C.及时通报延误信息D.协助旅客改签

3.托运行李的重量一般限制在（）公斤。

A.20B.30C.40D.50

4.旅客丢失登机牌，地服人员应引导其前往（）补办。

A.值机柜台B.问询处C.登机口D.行李处

5.特殊旅客不包括（）。

A.老人