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文档摘要

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火车售货员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.火车售货员在售卖商品时，应优先考虑什么因素？

A.商品价格

B.商品质量

C.客户需求

D.商品种类

答案：C

2.在火车上，如果遇到客户投诉，售货员应该如何处理？

A.直接与客户争吵

B.忽略客户投诉

C.耐心倾听并解决问题

D.立即向上级报告

答案：C

3.火车售货员在售卖食品时，应注意什么？

A.食品的新鲜度

B.食品的包装

C.食品的口味

D.食品的种类

答案：A

4.火车售货员在售卖商品时，应遵守什么原则？

A.客户至上

B.利润至上

C.服务至上

D.管理至上

答案：A

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