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宠物推拿师初级客户沟通与服务技巧考试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

题目：

1.当客户初次咨询宠物推拿时，以下哪种开场白最能建立信任？（）

A.“您的宠物一定很痛苦，我帮您推推就好了。”

B.“宠物推拿效果神奇，很多宠物都好了。”

C.“您先描述一下宠物的症状，我看看能不能帮忙。”

D.“宠物推拿是中医的，但科学证据不足。”

2.客户询问宠物推拿是否疼痛，以下哪种回答最合适？（）

A.“不疼，宠物很快就会习惯的。”

B.“可能有点酸胀，但很快会适应。”

C.“有些敏感宠物会哭，但很快就不疼了。”

D.“宠物推拿