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文档摘要

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消保安全及质检风评测试测试卷及答案

姓名:[填空题]*

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一、单选题。

1、原则除与客户预约外，同一客户每月外呼拨打频次上限为（）/月。[单选题]*

A、1次

B、2次

C、3次(正确答案)

D、4次

2、如果坐席在营销过程中客户正在开车，坐席做法正确的是（）[单选题]*

A、直接挂断电话

B、告知客户“只耽误您一分钟时间您简单听一下”

C、告知客户“您可以打开免提我给您做个介绍”

D、告知客户“您先开车、注意安全，我下午/明天再跟您联系”(正确答案)

3、客户明确表示不希望接到我行营销电话，坐席应该怎么做（）[单