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文档摘要

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汇报人：PPT汇报时间：2025贷款销售话术与技巧

-理解客户需求有效沟通话术产品介绍与优势展示促成交易与后续跟进应对拒绝与异议提高销售技巧建立长期客户关系提升销售技巧建立客户关系与维护目录

1.理解客户需求

理解客户需求倾听客户首要任务是仔细聆听客户的需求和疑虑，这是后续对话和推销的基础列点如下深入了解客户情况：通过开放式问题引导对话，获取客户的详细情况，包括家庭状况、财务需求、工作情况等

理解客户需求尊重客户需求了解客户对贷款的期望和需求，如购房、购车、创业等避免打断或过早给出答案耐心地让客户表达完自己的想法和疑虑识别客户需求通过倾听和分析，识别出客户的真实需求和潜在需求