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文档摘要

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亲师沟通与家长关系经营

亲师沟通3步2招

3步:在卡内基讲授优质沟通技巧的课程中，绝对少不了三道策略：缓冲、举例与反问2招:先表示尊重、避免[可是、但是]

缓冲缓冲：指凡事以赞赏与感谢为前提，并以诚心、具体的赞美为开场。与其泛泛地说「小明很乖、很听话。」就不如具体地说「小明好体贴，今天主动带同学去保健中心。」或「小明现在写字坐姿端正多了，谢谢老师在学校费心提醒。」千万别小看「具体真诚赞美」的魔力，这是建立良好关系的最佳破冰法宝。

举例举例：其实双方心知肚明，这段才是重头戏；但是，千万别急呼呼地说出自己的结论与立场，而是最好透过「陈述行为与情境」，把事情从头到尾讲述一遍，或说出自己有哪些困