基本信息

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文档摘要

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新训质检考试试卷（标准版）测试卷及答案

说明:满分:100分，80分及格，共22题，需在30分钟内独立闭卷完成。

您的姓名：[填空题]*

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商户名称：[填空题]*

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一、单选题（共7题，每题5分，共35分）

1、以下正确的是（）[单选题]*

A.外呼接通后可直接营销，无需询问客户是否同意营销

B.坐席线上主动询问客户手机号，并让客户完整报出

C.客户对营销酒类有异议，坐席觉得自己没有问题，不理会客户异议，继续营销产品

D.客户通话过程中拒绝且态