基本信息

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文档摘要

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导游业务知识考试复习指南及培训安排

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在导游服务过程中，导游员的首要职责是（）。

A.促进游客消费

B.维护游客安全

C.完成销售任务

D.传播地方文化

2.游客在旅行中突发疾病，导游员应首先采取的措施是（）。

A.立即联系医院

B.安抚游客情绪

C.联系旅行社负责人

D.留在原地观察

3.在处理游客投诉时，导游员应遵循的原则是（）。

A.优先考虑游客利益

B.坚持旅行社规定

C.忽略游客的合理诉求

D.拖延处理时间

4.导游员在讲解景点时，应避免使用哪种语言风格？（）

A.生