PAGEII

现阶段购物中心节假日促销活动对顾客购物体验感的影响分析

摘要

伴随着经济发展，购物中心在国民心中的比重逐渐上升。与传统百货商店不同，购物中心更加注重顾客体验，为顾客提供餐饮，娱乐，教育等一系列体验服务，因此受到越来越多消费者的青睐。本研究以购物中心假日促销活动为研究对象。在总结国内外学者对顾客购物体验的看法的基础上，结合商场节假日促销活动的具体场景，将情感体验，认知体验，感官体验和社会体验作为顾客体验的维度，提出研究假设并设计研究量表。然后，通过分析500份有效问卷数据，检验研究模型和假设。本研究对购物中心节假日促销活动的设计和管理提出了相应的指导建议。

关键词