基本信息
文件名称:催收专员沟通话术.pptx
文件大小:3.27 MB
总页数:157 页
更新时间:2025-11-13
总字数:约1.21万字
文档摘要
GraduationthesisopeningreportGraduationthesisopeningreport姓名:专业:导师:教授学号:2025催收专员沟通话术
-说明具体困难应对催收压力确认协商结果长期跟进策略培训与发展倡导绿色催收建立长期合作关系强化责任意识倡导创新与改进目录建立员工成长档案注重团队文化建设总结与展望
1Researchbackground初次沟通请求协商
初次沟通请求协商表明身份与问题我是贵机构的贷款客户,最近因个人收入受影响导致还款出现困难表达还款意愿我非常重视还款义务,希望尽快解决欠款问题提出协商请求请问能否协助了解适合我当前情况的分期或展期还款